Fernwartung
Über die Fernwartung über einen "Remote Desktop" kann man von einem Computer auf einen anderen Computer über das Internet zugreifen und diese Computer aus der Ferne (remote) steuern (kontrollieren). Man kann also den Desktop des ferngesteuerten Computer genauso bedienen, als wenn man davor sitzt. Daher der Name "Remote Desktop".
Auf unseren Q50-Laptops ist eine Fernwartung über das Programm TeamViewer direkt installiert.
Hier können dann auch die "Digital-Paten" helfen.
Wie eine Fernwartung funktioniert, wird schön in Youtube-Videos erklärt:
Windows:
IPAD: